Франмер. Процесс работы менеджеров по продажам
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Менеджер по продажам - специалист компании Франмер, занимающийся:
- первичной обработкой запросов от клиентов
- подготовкой спецификации на покупку и установку бассейна и оборудования к нему
- формированием договоров с клиентами
- формированием заказов покупателей и счетов на оплату
- получением оплаты от клиентов наличными, по карте или СБП
Менеджер по продажам - основное контактное лицо компании при общении с клиентом. Менеджер по продажам также может контролировать выезды и отгрузку товаров клиенту, но только в качестве наблюдателя и информатора клиента.
Новые клиенты приходят по следующим каналам:
- Звонок с сайта
- Заявка на почту через сайт
- Личное посещение офиса \ шоурума
- Звонок по рекомендации от другого клиента
- Прочие каналы (клиент не может точно сказать откуда узнал о компании)
Звонки с сайта или по рекомендации обрабатываются через подсистему телефонии. Заявки на почту обрабатываются путем чтения электронной почты через веб-версию или 1С и совершения исходящего звонка по оставленной заявке. При личном посещении офиса идет обсуждение на месте.
При общении с клиентом сразу создается его карточка партнера