Франмер. Как подключить пользователя к телефонии в 1С
Вопрос:
Как подключить телефонию для работы с входящими звонками в 1С:УНФ
Ответ:
Телефония в 1С:УНФ Франмер работает через подсистему Битрикс24. Механизм работает через веб-хуки и определяется параметрами в регистре сведений "(ЛФБ) Связи ID Б24 и пользователя". Для открытия регистра нужно использовать режим технического специалиста.
В открывшемся списке нужно добавить новую запись и указать параметры:
1) Пользователь 1С
2) ИД в Битрикс24 (можно посмотреть через окно Битрикса - Компания, при наведении на ссылку будет отображаться ид пользователя
3) Портал - crm.franmerpools.ru
После записи http-сервис при обработке звонков входящих будет определять по ид пользователя и для него отображать окно звонка. Возможно привязать на одно окно несколько пользователей по необходимости.