Сервис-инженер 1С

Сервис-инженер – начальная позиция специалиста 1С, не определившегося со специализацией в техническую (разработчик) или бизнес (консультант) сферу деятельности.

Сервис-инженер имеет три градации:

1)   Сервис-инженер начального уровня (junior)

2)   Сервис-инженер профессионального уровня (middle)

3)   Сервис-инженер экспертного уровня (senior)

Сервис-инженер профессионального уровня должен обладать навыками и компетенциями сервис-инженера начального уровня.

Сервис-инженер экспертного уровня должен обладать навыками и компетенциями сервис-инженера начального и профессионального уровня.

Работа сервис инженера имеет несколько правил:

1. Перед каждой технологической операцией делать резервную копию. Всегда
2. Документировать свои действия для а) возможности повторения их коллегами или стажерами б) возможности восстановления порядка действий и анализа ошибок и возможных способов решения проблемы
3. При выполнении операций с данными подготовить план действий на восстановление данных к изначальным параметрам
4. При выполнении технологических операций согласовать технологическое окно с клиентом во избежание конфликтующих действий
5. Записывать все доступы и пароли, которые используются или создаются в процессе выполнения работ