Что такое бизнес-процесс

Бизнес-процесс - это последовательность действий, направленных на получение некоторого результата в зависимости от входных условий. Бизнес-процесс имеет следующие характеристики:

• входные параметры - набор некоторых условий
• результат на выходе - некоторый ожидаемый результат, который получается в итоге выполнения бизнес процесса
• субъект процесса - человек или система, которая выполняет действия в бизнес процессе
• объект процесса - данные, люди, системы, над которыми выполняются действия, или которые выступают как вспомогательные элементы
• последовательность действий - конкретные шаги, которые нужно выполнить субъекту над объектами, чтобы получить конечный результат
• триггер процесса - некоторое изначальное событие, которое запускает бизнес процесс.

Есть множество нотаций, определяющих правила описания бизнес процессов в виде текстового описания или блок схемы. Самые известные и популярные из них:

• IDEF0
• BPMN 2.0
• EPC
• Extended EPC

Бизнес процесс отличается от других видов процессов (технологический процесс, спецификация и т.д.) тем, что в нем обязательно участвуют люди, а результат также достигается ради человека.

Задача бизнес аналитика - выявить сложившиеся в работе людей бизнес процессы, верно определить их параметры, по возможности визуализировать для анализа, а затем на основании сформированной модели внести улучшения в процесс и зафиксировать изменившиеся метрики работы компании. Цель бизнес аналитика - изменения для повышения результативности, то есть должны быть зафиксированы определенные метрики, изменения которых должны быть зафиксированы при изменении бизнес процессов.