Сервис-инженер 1C начального уровня

Сервис-инженер начального уровня - самая первая ступень в работе компании.

Каждая квалификация и ступень имеет ряд требований, определяющихся тремя составляющими:

1) Что должен знать специалист

2) Что должен уметь специалист

3) Какие навыки и опыт должен продемонстрировать специалист для подтверждения квалификации

Сервис-инженер в дальнейшем может перейти либо в программиста 1С, либо в аналитика 1С

Что должен знать сервис-инженер начального уровня

1. Основные понятия экосистемы 1С
2. Где скачать платформу 1С и обновления к продуктам 1С
3. Как заводить заявки в корпоративный АРМ
4. Как выполнять обновление типовой конфигурации 1С по технологии
5. Какие бывают конфигурации с точки зрения платформы (поставщика, основная, БД), чем они отличаются и когда используются
6. Какие бывают виды баз данных 1С? В чем отличие и особенности?
7. Что такое режим предприятия и режим конфигуратора, когда они применяются
8. По каким принципам работает система управления доступа в 1С
9. Как работает система лицензирования 1С
10. Как подключиться к клиенту через RDP \ web \ anydesk
11. Как работает система ИТС, что в нее входит, как применяется, как рассчитывается. Какие есть требования и ограничения по сервисам 1С
12. Как работают основные служебных обработки 1С: групповое изменение реквизитов, поиск и удаление дублей, удаление помеченных объектов
13. Как работает криптография в Windows и в 1С. Что такое КЭП, сертификаты, корневые сертификаты, подписи. Где скачать и как поставить КриптоПро CSP

Что должен уметь делать сервис-инженер начального уровня

1. Установить платформу 1С на Windows
2. Создать новую файловую базу данных 1С
3. Развернуть конфигурацию в пустой базе данных 1С
4. Сделать резервную копию 1С через конфигуратор
5. Загрузить резервную копию 1С через конфигуратор
6. Выполнить тестирование и исправление (ТиИ) базы данных 1С
7. Выполнить обновление типовой конфигурации 1С
8. Добавить пользователя через режим предприятия 1С
9. Установить права доступа пользователю в 1С
10. Активировать программную лицензию 1С
11. Подключить интернет-поддержку в решении 1С
12. Обновить классификаторы в базе данных 1С
13. Настроить интерфейс пользователя в 1С
14. Включить \ отключить \ настроить расписание регламентных заданий в 1С
15. Подключить внешний отчет, обработку или расширение в 1С
16. Выполнить групповое изменение реквизитов в 1С
17. Выполнить поиск и удаление дублей в 1С
18. Выполнить удаление помеченных объектов в 1С
19. Выполнить установку и настройку КриптоПро в Windows. Подключить криптографию в 1С
20. Подключить сервис 1С-Отчетность
21. Подключить сервис 1С-ЭДО
22. Подключить сервис Директ-Банк
23. Выполнить настройку отчета на базе СКД (системы компоновки данных)
24. Использовать сервис 1С:ИТС дл поиска информации
25. Проконсультировать клиента по рабочим вопросам в 1С
26. Проанализировать журнал регистрации на предмет ошибок
27. Завести заявку, обработать ее и закрыть

Какие навыки должен продемонстрировать сервис-инженер начального уровня

1. Установить платформу 1С на компьютере, развернуть пустую файловую базу 1С, загрузить конфигурацию 1С:Бухгалтерия или 1С:Управление нашей фирмой. Запустить базу в рабочем режиме, завести пользователя-администратора. После сделать резервную копию базы. Удалить файловую базу. Создать новую. Загрузить резервную копию в базу данных. Рассказать теорию об активации программной лицензии и ее ограничениях.
2. Открыть базу в режиме администратора. Подключить интернет-поддержку. Обновить классификаторы. Добавить пользователя «Менеджер». Настроить права на чтение и добавление только документов продажи, а также доступ к нужным справочникам для работы. Настроить интерфейс, убрав лишние подсистемы и функции, а также установив на рабочем столе только один список документов продажи. Протестировать работу пользователя «Менеджер», убедиться что нет проблем с заведением документов и справочников.
3. Выполнить обновление базы данных 1С до более старшего релиза в рамках технологии обновления. После обновления выполнить операцию тестирования и исправления.
4. В базе данных 1С подключить внешнюю обработку, а также расширение-библиотеку. Для внешней обработки настроить запуск регламентной операции. Убедиться в корректности работы регламентной операции. Отключить работу регламентной операции.
5. Завести несколько контрагентов, используя сервис 1С:Контрагент. Выполнить групповое изменение реквизитов для контрагентов – установить по фильтру для нескольких контрагентов одинаковый ИНН. После – запустить поиск и удаление дублей контрагентов, используя в качестве фильтра ИНН. Выполнить удаление дублей. После выполнения удаления дублей – удалить помеченные на удаление
6. Рассказать теорию о том, как работает криптография, зачем нужны ключи подписи, что дает электронная подпись, зачем нужные сертификаты и цепочка сертификатов. Скачать и установить КриптоПро CSP. Выпустить тестовый сертификат у тестового УЦ. Подключить сертификат в базе 1С. Выполнить операцию подписания и шифрования документа \ файла.
7. Открыть отчет о взаиморасчетах с клиентами. Настроить фильтрацию по группе контрагентов. Настроить подсветку клиентов, у которых остаток на конец превышает 100 тысяч рублей. Добавить отображение взаиморасчетов с контрагентами в разрезе документов.
8. В рамках обслуживания клиента предложить подключение 1С-Отчетности, если она отсутствует. При согласии – подключить сервис 1С-Отчетности с участием старшего специалиста. Также предложить подключение сервиса 1С-ЭДО. После подключения 1С-ЭДО – отправить приглашение на обмен с ООО ЛарджСпейс. Перед предложением убедиться, что у клиента есть КЭП. Также предложить подключить сервис Директ-банк и обучить клиента работе с ним.
9. В рамках обслуживания клиентов и закрытия заявок провести консультацию и поддержку клиента в 1С