Компания ЛарджСпейс: различия между версиями
Irit (обсуждение | вклад) |
Irit (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 11: | Строка 11: | ||
Является партнером фирмы 1С с декабря 2021 года. | Является партнером фирмы 1С с декабря 2021 года. | ||
== Термины, применяемые в компании == | |||
'''[[ЛарджСпейс. Заявка на обслуживание|Заявка]]''' - Запрос клиента о помощи и поддержке. Является основным документом в процессах сопровождения клиентов. Имеет несколько видов: | |||
1) Неопределено - вид по умолчанию. Используется для фиксации информации о заявке до момента ее классификации | |||
2) Инцидент - опасная ситуация, требующая НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ реакции сотрудников компании во избежание еще больших проблем | |||
3) Баг - информация об ошибке, способах ее повторения и ключевой информации, необходимой разработчику для устранения. Как правило фиксируются только собственные ошибки компании. Если ошибка возникла по вине сторонних лиц - то ей присваивается статус "Поддержка" | |||
4) Поддержка - основные запросы на поддержку пользователей в части консалтинга, технического сопровождения и т.п. | |||
5) Запрос на изменение - запрос клиента на доработку системы или улучшения процесса. Данный вид заявки используется для задач проработки технического задания или истории, либо для небольших доработок в системе | |||
6) Развитие - задача внутреннего развития сотрудника в компании или улучшение внутри компании. Также сюда можно фиксировать идеи на улучшение | |||
'''[[ЛарджСпейс. История клиента|История]]''' - документ, фиксирующий хотелку или пожелание клиента. В истории описывается что хочет клиент, какие есть критерии для приемки пожелания, а также фиксируется перечень этапов выполнения данной истории. На основании истории формируется печатная форма спецификации на выполнение работ. Также является основанием для документа "Заказ покупателя" в системе УНФ | |||
'''[[ЛарджСпейс. Техническое задание|Техническое задание]]''' - это большая задача, включающая в себя несколько историй, объединенных одной глобальной задачей. Используется в основном при сметировании БОЛЬШИХ проектных работ | |||
'''[[ЛарджСпейс. Технический долг|Технический долг]]''' - описание проблемы, которая сейчас не решена, но когда-нибудь потребуется ее решить в рамках рефакторинга. Обычно технический долг описывается на этапе код-ревью | |||
Версия от 15:57, 1 марта 2023
Компания ЛарджСпейс
Компания ООО ЛарджСпейс основана в сентябре 2018 года. День рождения компании - 27 сентября.
Руководитель компании: Соболевский Артем.
Компания занимается разработкой, внедрением, сопровождением программ на платформе 1С.
Аккредитованная ИТ компания с 1 марта 2022 года.
Является партнером фирмы 1С с декабря 2021 года.
Термины, применяемые в компании
Заявка - Запрос клиента о помощи и поддержке. Является основным документом в процессах сопровождения клиентов. Имеет несколько видов:
1) Неопределено - вид по умолчанию. Используется для фиксации информации о заявке до момента ее классификации
2) Инцидент - опасная ситуация, требующая НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ реакции сотрудников компании во избежание еще больших проблем
3) Баг - информация об ошибке, способах ее повторения и ключевой информации, необходимой разработчику для устранения. Как правило фиксируются только собственные ошибки компании. Если ошибка возникла по вине сторонних лиц - то ей присваивается статус "Поддержка"
4) Поддержка - основные запросы на поддержку пользователей в части консалтинга, технического сопровождения и т.п.
5) Запрос на изменение - запрос клиента на доработку системы или улучшения процесса. Данный вид заявки используется для задач проработки технического задания или истории, либо для небольших доработок в системе
6) Развитие - задача внутреннего развития сотрудника в компании или улучшение внутри компании. Также сюда можно фиксировать идеи на улучшение
История - документ, фиксирующий хотелку или пожелание клиента. В истории описывается что хочет клиент, какие есть критерии для приемки пожелания, а также фиксируется перечень этапов выполнения данной истории. На основании истории формируется печатная форма спецификации на выполнение работ. Также является основанием для документа "Заказ покупателя" в системе УНФ
Техническое задание - это большая задача, включающая в себя несколько историй, объединенных одной глобальной задачей. Используется в основном при сметировании БОЛЬШИХ проектных работ
Технический долг - описание проблемы, которая сейчас не решена, но когда-нибудь потребуется ее решить в рамках рефакторинга. Обычно технический долг описывается на этапе код-ревью