Интеграция с телефонией Новофон

"Компанией ЛарджСпейс реализован собственный модуль интеграции с телефонией Новофон (бывшая Задарма) для внедрения как отдельное решение или как подсистема в существующие расширения.

Назначение решения

Назначение решения - предоставить возможность интеграции телефонии Новофон с существующим решением 1С, как в автономном варианте, так и при встройке в существующее расширение. Решение использует сервер-клиент вызовы через обсуждения для более быстрой реакции на входящий звонок, а также HTTP-сервисы для организации обработки веб-хуков со стороны телефонии.

Объекты подсистемы

Интеграция с телефонией включает в себя следующие объекты метаданных:

• Подсистемы:
  • ЛС_ТелефонияНовофон
• Общие модули
  • БЛС_РеглЗадания - для подключения регламентных заданий телефонии
  • ЛС_ЗадармаБиблиотеки - библиотечные процедуры для работы интеграции
  • ЛС_ЗадармаКоллтрекинг
  • ЛС_ЗадармаКоллтрекингВызовСервера
  • ЛС_ЗадармаКоллтрекингИнтерфейс
  • ЛС_ЗадармаКоллтрекингСлужебный
  • ЛС_ЗадармаОбменСерверКлиент
  • ЛС_ЗадармаОбменСерверКлиентНаКлиентеГлобальный - для подключения либо обработчика от системы взаимодействия, либо обработчика ожидания по получению данных о новых звонках
  • ЛС_ЗадармаОбщиеПроцедуры
  • ЛС_ЗадармаТелефония
  • ЛС_ЗадармаТелефонияAPI
  • ЛС_ЗадармаТелефонияВызовСервера
  • ЛС_ЗадармаТелефонияКлиент
  • ЛС_ЗадармаТелефонияПовтИсп
• Роли
• Функциональные опции
• Определяемые типы
• Общие команды
• Группы команд
• Общие формы
• Общие картинки
• HTTP-сервисы
• Константы
• Справочники
• Документы
• Обработки
• Отчеты
• Перечисления
• Планы видов характеристик
• Регистры сведений

Технические операции для подключения телефонии

Для подключения интеграции с телефонией необходимо выполнить следующие действия со стороны 1С:

1) Войти в пользовательском режиме под полными правами, через режим технического специалиста открыть константу (ЛС) Телефония Новофон. Использовать интеграцию. Включить.

2) Создать профиль "Телефония Новофон" с ролями:

а) (ЛС) Телефония Новофон. Доступ к API

б) Запуск внешнего соединения

После создания профиля создать одноименную группу с указанием ссылки на профиль

Создать служебного пользователя (например ТелефонияНовофон). Для пользователя обязательно установить пароль. Подключить пользователю профиль "Телефония Новофон" через одноименную группу

3) Подготовить публикацию базы 1С на веб-сервере. Для этого необходимо через конфигуратор создать нужный профиль публикации, обязательно указав галочку "Публиковать HTTP-сервисы расширений по умолчанию". Затем нужно отредактировать файл публикации, явно указав логин и пароль от нашего пользователя в конце строки ib, например

ib="Srvr="localhost";Ref="fb_unf";Usr=ТелефонияНовофон;Pwd=password;>

После настройки нужно перезагрузить службу веб-сервера

Следующие операции выполняются в личном кабинете Новофон.

1) В личном кабинете нужно перейти в раздел "Настройки" - "Интеграции и API".

2) Перейти на закладку "Ключи и API"

3) Нажать на кнопку "Создать ключи" На почту придут данные Key и Secret. Их нужно указать в полях на данной странице, а также в панели управления телефонией в 1С

4) Перейти на закладку "Интеграции", добавить интеграцию "Уведомления о событиях"

Указать в ссылках <путь к базе 1С>/hs/sip