Франмер. Алгоритм автоматической рассылки уведомлений по Монтажной службе: различия между версиями

Версия от 16:28, 4 апреля 2023

Описание процесса "Алгоритм автоматической рассылки уведомлений по Монтажной службе" компании Франмер-Пулс

Для формирования записи о выезде специалистов к клиентам используется документ "Событие" с типом события "Выезд" (далее - просто Выезд).

Пример документа "Событие" с типом "Выезд"

Данный документ события включает ключевые поля:

Клиент.
Объект (включает адрес проведения работ; он же - расположение бассейна).
Список специалистов - сотрудников организации, назначенных на выезд.
Таблица "Как связаться" - контактная информация по клиенту, по которой можно с ним связаться.

Диспетчер Монтажной службы назначает выезды следующих типов:

Выезд специалиста (инженеров по оборудованию для бассейна или строителей);
Вывоз чаши
Вывоз оборудования
Вывоз павильона
Водоподготовка
Монтаж оборудования
Врезка электрооборудования (установка закладных деталей)
Пусконаладка (пусконаладочные работы)

В зависимости от типа выезда и данных о задолженности (при указании Заказа покупателя или Счета на оплату в Выезде), при записи нового документа в состоянии "Запланировано", в системе формируются сообщения SMS на оповещение клиентам и специалистам.

Формирование оповещений производится на основании отработки действий Правил рабочих процессов (CRM - Правила рабочего процесса) и заранее подготовленных шаблонов сообщений SMS (CRM - Шаблоны писем, SMS).

На текущий момент, по выездам Монтажной службы подготовлены следующие рабочие процессы, которые можно разделить по типам выезда:

1. Выезд специалиста (инженеров по оборудованию для бассейна или строителей)

1.1. Оповещать о выезде специалиста

Условия срабатывания - при записи нового документа "Событие":

Критерии правила
Тип события	Выезд
Тип выезда	Выезд специалиста
Состояние	Запланировано

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 Описание процесса "Алгоритм автоматической рассылки уведомлений по Монтажной службе" компании [[Франмэр-Пулс|Франмер-Пулс]]
-Для формирования записи о выезде специалистов к клиентам используется документ "Событие" с типом события "Выезд".
-Данный документ включает поля:
+Для формирования записи о выезде специалистов к клиентам используется документ "Событие" с типом события "Выезд" (далее - просто Выезд).
-- Клиент
+[[Файл:Документ "Выезд".png|слева|мини|800x800пкс|Пример документа "Событие" с типом "Выезд"]]
-- Объект (включающий адрес проведения работ, он же - расположение бассейна)
-- Список специалистов - сотрудников организации, назначенных на выезд
-- Контакты - контактная информация по клиенту, по которой можно с ним связаться
-В зависимости от типа выезда, а также наличия задолженности (при наличии заказа покупателя или счета в основании выезда).
+Данный документ события включает ключевые поля:
+* Клиент.
+* Объект (включает адрес проведения работ; он же - расположение бассейна).
+* Список специалистов - сотрудников организации, назначенных на выезд.
+* Таблица "Как связаться" - контактная информация по клиенту, по которой можно с ним связаться.
+Диспетчер Монтажной службы назначает выезды следующих типов:
+# Выезд специалиста (инженеров по оборудованию для бассейна или строителей);
+# Вывоз чаши
+# Вывоз оборудования
+# Вывоз павильона
+# Водоподготовка
+# Монтаж оборудования
+# Врезка электрооборудования (установка закладных деталей)
+# Пусконаладка (пусконаладочные работы)
+В зависимости от типа выезда и данных о задолженности (при указании Заказа покупателя или Счета на оплату в Выезде), при записи нового документа в состоянии "Запланировано", в системе формируются сообщения SMS на оповещение клиентам и специалистам.
+Формирование оповещений производится на основании отработки действий Правил рабочих процессов (CRM - Правила рабочего процесса) и заранее подготовленных шаблонов сообщений SMS (CRM - Шаблоны писем, SMS).
+На текущий момент, по выездам Монтажной службы подготовлены следующие рабочие процессы, которые можно разделить по типам выезда:
+<big><u>1. Выезд специалиста (инженеров по оборудованию для бассейна или строителей)</u></big>
+'''1.1. Оповещать о выезде специалиста'''
+Условия срабатывания - при записи нового документа "Событие":
+{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
+|+<big>Критерии правила</big>
+!Тип события
+!'''Выезд'''
+|-
+|Тип выезда
+|'''Выезд специалиста'''
+|-
+|Состояние
+|'''Запланировано'''
+|}

Франмер. Алгоритм автоматической рассылки уведомлений по Монтажной службе: различия между версиями

Версия от 16:28, 4 апреля 2023

Навигация

Поиск