Обсуждение:Франмер. Процесс работы сервисной службы

Заявка на обслуживание, в рамках которого формируются финансовые документы (заказ покупателя и т.д.) и плановые документы (плановый выезд). Аукцион на нового клиента среди сервисников, если нет понимания кого отправить

Сервисная служба - это некая "скорая помощь" для клиентов, с набором комплектующих для оказания работ. Комплектующие передаются сервиснику. Сервисник может получить их либо заранее, либо по выезду.

Сервисная служба выполняет работы как по договору на сервисную службу (в рамках договора), так и разовые выезды. Клиент платит за услуги и платит за использованное оборудование и комплектующие.

Отгрузка товара выполняется только после оплаты. Оплата может прийти официальная либо от сервисника, либо от клиента.

Списание товара выполняется со склада сервисника.

Пополнение запасов на складе сервисника выполняется по цепочке "Заказ на перемещение" - "Перемещение".

Заказ на перемещение создается Таисией как заявка на передачу, а Перемещение - как фактическая передача товара сервиснику.

Оплата может выполняться напрямую от клиента (СБП, эквайринг, QR-код в счете) или же от сервисника от имени клиента (СБП, эквайринг). После оплаты товара можно оформить реализацию товара со склада сервисника.

Товар может быть получен как с основного склада клиентом, так и через сервисника. В таком случае используются разные цепочки документов:

1) При отгрузке с основного склада: заказ покупателя - счет - оплата - задание на сборку - расходная накладная - расходный ордер

2) При отгрузке со склада сервисника: заказ покупателя - счет - оплата - заказ на перемещение - перемещение - расходная накладная